Hoy pretendía ser un mero observador de una  página informativa en tendencias en lo que marketing corresponde www.puromarketing.com. En mi condición de mero observador, aficionado a las redes dos punto cero estoy de acuerdo en que ellas constituyen un gran foco de clientes potenciales. Estamos de acuerdo en que la correcta identidad digital  de la marca puede resultar ser una mina para nuestro negocio. En un inicio, la página parece ser una buena herramienta de formación para los que se dedican al marketing y a las redes 2.0. Solo entrar en la página web miles de artículos diversos de reconocidos community manager nos asaltan. Las doce herramientas que no le pueden faltar al buen usuario de Twitter, las cuatros bases del gran comunity manager, la importancia creciente de los socialmedia, twittea o muere…Al principio uno cree que se trata de meros artículos de apología de la red 2.0   Pero tenía Shakespeare razón cuando decía aquello de “ Cuantas veces con el semblante de la devoción y la apariencia de acciones piadosas engañamos al diablo mismo?”  (Hamlet) Una vez leemos, (o logramos vislumbrar porque la pomposidad y léxico falsamente culto y empresarial de los artículos los hace ilegibles). En fin, si pasamos una navaja de Occam de considerables dimensiones a los artículos que allí se nos presentan, nos damos cuenta que los que han sido redactados por “redacción”. Son un espejo narcisista para los community manager. Estoy de acuerdo en que se deben actualizar cuanto más frecuentemente mejor, nuestros tweets teniendo en cuenta que nuestro twitter define en gran parte la identidad digital. Pero eso depende de los seguidores que tengamos, si no que le pregunten a Beyonce cuyos seguidores exceden la población sueca. En fin, ante tanto narcicismo hemos conseguido adquirir unos pocos conocimientos útiles. Estos pueden interesar al lector de Redessocialesymas, són los siguientes:

a)      Existen multitud de herramientas que permiten realizar un seguimiento correcto de nuestro Twitter asi como de la gente que deja de seguirnos o la gente que comenta sobre nuestra marca. 

b)      No es producente eliminar los comentarios perniciosos de nuestro perfil social más bien al contrario puede parecer que damos publicidad engañosa.

c)       Debemos hacer una clasificación diferencial del tipo de marketing que queramos realizar via social media.

d)      El socialmedia no se limita a Facebook.

Héctor Huertas

Para comenzar a tratar este tema tendríamos que separar a los internautas por su psique, tarea más dificultosa que las doce tareas de Hércules juntas. Tratando de facilitar esta ardua tarea vamos a dividir este tema en dos clases de individuos. A riesgo de parecer, poco original esta división podría ser entre conservadores y progresistas. Los conservadores no son los antiinternet, estos son un tanto por ciento efímero en una realidad en la que cada vez es más difícil “escapar de la red”. Inclusive la introspectiva Lisbeth Salander en la conocida trilogía Millenium de Stieg Larsson poseía un gran vínculo con internet. Llamaría conservadores o más bien anticuados a los que son incapaces de gestionar el internet. Se puede gestionar mal el internet por defecto, como aquel que se ha criado entre libros y se niega a entrar en Google, rehuyéndola como si de una maldición inca se tratara o por exceso como la chica que cuelga su vida en una red social como la chica del ejemplo siguiente:

Una vez hemos comprendido, hasta qué punto internet es un ente poderoso que debe ser utilizado con precaución podemos comenzar a analizar los cambios que este produce en nuestra mente y comportamiento.

La red ha cambiado en un primer momento nuestra comunicación. What’s app, Facebook, Twitter todos estos programas facilitan en gran medida comunicación muchas entrevistas profesionales se solventan ahora con una simple llamada via Skype. Ha cambiado nuestro concepto de conocimiento, buscar información en los libros coge casi una visión anacrónica del saber, información actualizada cada hora. Las redes 2.0 también son según el físico húngaro Albert-László Barabási, un modo de predecir el comportamiento. “Como actúa el individuo en la red puede pautar sus actos en la vida real”.* No es extraño entonces pensar entendiendo la empresa como Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos y que esta, está integrada por personas. Es lógico suponer que su actuación en la red nos podrá ayudar a definir su comportamiento. Por tanto podemos definir la utilidad de seguimiento de una empresa X por la red para conocer su próximo movimiento.  

El tema de si la red influye en nuestro comportamiento e inteligencia ha sido ampliamente estudiado por la comunidad Michael Merzenich experto en neuroplasticidad defiende la hipótesis que se crean 2 personas distintas una ante el ordenador y otra en el otro ambiente. Aunque nuestro yo virtual, es por regla general más atractivo que nuestro yo real. Hay detractores de esta hipótesis, el psicólogo californiano Nicholas Carr defiende la idea que internet desarrollo nuestra faceta visual y la facilidad para la multitarea pero en cambio nos volvemos más livianos y menos dados al pensamiento profundo (Carr- Greenfield, 2010). Eso a su vez se contradice con la idea de comprobada del psicólogo español Diego Castrillón según la que internet nos vuelve inteligentes.

La multitud de hechos expuestos en las hipótesis no nos dejan llegar a una conclusión fija y estable. Pero nos deja conscientes de que internet influye de una manera o de otra en nuestro comportamiento. La manera en que lo hace depende de nuestro uso del mismo. Se nos ha puesto la información en nuestras manos y no hemos sabido gestionarla. Hay dos caras de la misma moneda irreflexiv,o es a multifuncional lo que superficial, es a gran cantidad de información.

Cito a Castillón cuando digo que No se puede satanizar a la tecnología sino al uso que se le da. Si logramos controlar nuestro uso de la red construiremos los cambios que puedan surgir en nosotros si dejamos que la red nos embuya en el caos entonces nos cambiara a peor y seremos suceptibles de ser etiquetados con tendencias que definirían a un internauta neurótico.

Héctor Huertas